Service Problem Management

TMF 656

Visão Geral

A API de gerenciamento de problemas (service problem management) oferece uma interface padronizada para gerenciar problemas de serviço. Com ela, é possível ser notificado quando um locatário estiver sobre um incidente massivo.

Características

Praticidade

Essa API conta com operação para listeners, verificação de integridade, ou localizar os objetos Service Problem.

Agilidade

Solução completamente integrada com nosso serviço de campo, garantindo eficiência e visibilidade do atendimento.

Padrão TMForum

Essa API é complice com os padrões do TM Forum, facilitando a integração de nossos parceiros.

Pré-requisitos

Credenciais de API

Ter credenciais de API criada na I-Systems.
Cadastro de configuração para recebimento de notificações.

Recursos Disponíveis

Listar ou localizar objetos ServiceProblem

GET

/serviceProblemManagement/serviceProblem

Criação de um serviceProblem

POST

/serviceProblemManagement/serviceProblem

Atualizar serviceproblem

PATCH

/serviceProblemManagement/serviceProblem/

Cancelar serviceproblema

DELETE

/serviceProblemManagement/cancelServiceProblem

Documentação

Swagger / OpenAPI

Acesse a documentação completa da API com exemplos de requisição e resposta:

Casos de Uso

Monitoramento de Problemas

Localize e monitore problemas de serviço em tempo real

Notificações de Incidentes

Receba notificações quando um locatário estiver sob um incidente massivo

Gestão Proativa

Acompanhe mudanças de status de problemas de serviço para resposta rápida

Verificação de Integridade

Monitore a saúde e disponibilidade da API